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TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução por Categoria, que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido (p.ex., falta de algum produto ou produto diferente daquele que foi pedido):

Se no momento da entrega detectar que o produto é diferente do produto solicitado no pedido, recuse a entrega e não aceite a mercadoria da transportadora, escreva no verso da Nota Fiscal a frase mercadoria recusada por divergência e entre em contato conosco pelo do e-mail: loja@lojaveiber.com.br para abrir uma ocorrência.

Caso não tenha sido recusado na entrega (e devolvido ao transportador), o cliente terá 7 corridos (à partir da data de entrega) para informar o problema à nossas central de atendimento, através do e-mail loja@lojaveiber.com.br Não serão aceitas devoluções após este prazo. Toda e qualquer ocorrência deverá ser, obrigatoriamente, relatada por escrito. O lacre original do produto e deverá ser mantido intacto.

Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, poderá ser substituído por outro no mesmo valor (com o consentimento do cliente). Caso não deseje um produto similar, você poderá solicitar o cancelamento da compra ou a troca por um outro produto diverso.

Todas e qualquer ocorrência deverá ser, obrigatoriamente, relatada por escrito e enviada via correio eletrônico para o e-mail loja@lojaveiber.com.br